News & Presse

Montag, 21. August 2017

Es fühlt sich unglaublich an!

...sagte Nico Elvedi nach seinem 1:0 Siegtreffer gegen den...

Dienstag, 25. Juli 2017

Jetzt geht es wieder richtig los!

Das Herbst/Winter Geschäft 2017 naht, das Wetter lässt es uns aktuell...

Dienstag, 20. Juni 2017

35°C - Dieser Sommer wirds in sich haben!

Bald geht es wieder los mit unseren neuen Einstellungen für...

Was können wir für Sie tun?

Im Folgenden haben wir für Sie die wichtigsten Bausteine unseres vielseitigen Leistungsspektrums zusammengetragen. Selbstverständlich können die Leistungen auch kombiniert werden. Oft gewährleistet dies noch bessere Ergebnisse und lückenlose Kommunikation. Sprechen Sie uns einfach an: Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuelles Kommunikationskonzept.

Inbound

Unser Inboundangebot umfasst u.a. folgende Leistungen:

  • Bestellannahme
  • Vertriebsinbound
  • Customer Care Center
  • Upselling
  • First und Second Level Support
  • Emergency Services 24h pro Tag / 365 Tage im Jahr

365 Tage im Jahr, 24 Stunden rund um die Uhr: Wir sind immer für Sie und Ihre Kunden da. Ob Bestellungen oder Abonnements, Fragen, Probleme oder Beschwerden: Unsere geschulten Mitarbeiter kümmern sich in Ihrem Namen freundlich, fachgerecht und kompetent um jedes Anliegen.

Vorteile unseres Inbound-Services:

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch durchgehende Erreichbarkeit
  • Flexible Überbrückung von hohem Anrufaufkommen oder Personalengpässen
  • Freie Kapazitäten für Ihre Kernkompetenz.

Outbound

Unser Outboundangebot umfasst u.a. folgende Leistungen:

  • Marktanalyse/Marktforschung
  • Kundenrückgewinnung
  • After-Sales-Service
  • Terminorganisation
  • Inkasso-Calls
  • Verkauf

Aktives Dialogmarketing ist eine erstklassige Methode, Kunden zu gewinnen und bestehende Kontakte neu zu beleben. Sie haben eine Botschaft? Wir sprechen ihre Zielgruppe an – persönlich, freundlich und zielorientiert.

Wir rufen in Ihrem Namen von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 20 Uhr und Samstags von 10 Uhr bis 16 Uhr an, führen bei Kunden und Interessenten Bedarfsermittlungen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen durch und bieten diese auf Wunsch direkt an.

Sie möchten Ihren bestehenden Kundenstamm pflegen? Wir kontaktieren Ihre Kunden und informieren über Angebote oder Neuigkeiten. Oder wir erkundigen uns nach Käufen, ob alles in Ordnung ist oder zusätzlicher Bedarf besteht. Durch diesen After-Sales-Service vermitteln wir Ihren Kunden, dass es Ihnen nicht nur auf den reinen Verkauf ankommt, sondern auch auf die Kundenzufriedenheit.

Gerne übernehmen wir auch für Ihren Außendienst Terminierungen, sodass dieser sich rein auf die Verkaufsgespräche konzentrieren kann.

Vorteile unseres Outbound-Services:

  • Nutzung von neuen Absatzwegen
  • Gewinnung von Neukunden
  • Reaktivierung von bestehenden Kunden
  • Stammkundenbetreuung

Lettershop

Unser Lettershopangebot umfasst u.a. folgende Leistungen:

  • Versand von Waren
  • Versand von Probeartikeln
  • Versand von Katalogen/Mailings
  • Versand von Einladungs- oder Angebotsschreiben
  • Briefversand

Wir übernehmen für Sie den kompletten Versand von Waren, Probeartikeln, Katalogen/Mailings oder Briefen. Wir falzen, kuvertieren, frankieren – und auf Wunsch machen wir Ihnen auch ein Angebot für den Druck von diversen Printmedien.

Vorteile unseres Lettershops:

  • Maßgeschneiderte Kommunikation aus einer Hand, insbesondere, wenn Sie unseren Lettershop mit unseren anderen Services kombinieren – zum Beispiel Outbound-Calls zum Nachfassen Ihrer Aussendung
  • Zeit- und Kostenersparnis durch kurze Abstimmungswege
  • Qualitativ hochwertiger Versand Ihrer Aussendungen

Backoffice

Unser Backofficeangebot umfasst folgende Leistungen:

  • E-Mail im first und second Level Bereich
  • Post- und Faxbearbeitung
  • Lettershop
  • Debitorenmanagement
  • Datenpflege und Datenerfassung
  • Adressbereinigung
  • Postfachverwaltung bzw. management
  • Retourenhandling

Kommunikation lebt von der Flexibilität. Wir unterstützen Sie daher nicht nur im Gespräch mit ihren Kunden, sondern auch in allem, was ein Unternehmen im Hintergrund effektiv macht: von der Datenpflege und -erfassung bis hin zur Konfektionierung und zum Versand Ihrer Mailings und Korrespondenz.

Vorteile unseres Backoffices:

  • Zeit- und Kostenersparnis durch die Auslagerung von Aufgaben
  • Effiziente Abwicklung von Projekten