Call Center Agent (w/m) – Inbound
So vielfältig die Aufgaben unseres Unternehmens in den verschiedenen Bereichen sind, so vielfältig sind auch die Aufgaben unserer Mitarbeiter.
Unser Unternehmen arbeitet im Inbound von Montag bis Sonntag, in der Zeit von 7:00 bis 21:00 Uhr und benötigt Mitarbeiter, welche einer Flexibilität ihrer Arbeitszeiten sehr offen gegenüber stehen.
Ihre Aufgaben:
- Inboundtelefonie (mit Salesfocus)
- Aufgabenschwerpunkt ist die Entgegennahme und Bearbeitung bestimmter telefonischer Endkundenanfragen im Customer Service (Bestellannahme, Beratung, Reklamationsmanagement), gemäß den definierten Standards und Zielen in den Bereichen Qualität und Quantität
- Einhaltung der bestehenden Prozesse und Anweisungen
- Einarbeitung der definierten Vorgänge in eine kundenspezifische Software
- E-Mail-Kommunikation und Korrespondenz, jedoch nicht Bedingung
Ihr Profil:
- Serviceorientierte Persönlichkeiten
- Freude am Umgang mit neuen Menschen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeit in der deutschen Sprache
- Routinierte PC-Grundkenntnisse
- gute Allgemeinbildung
- hohes MaĂź an Kunden- und Serviceorientierung
Ihre Skills:
- teamfähig
- vertrauenswĂĽrdig
- Empathie
- Einfühlungsvermögen
- Kommunikationsstärke
- Sympathische und akzentfreie Telefonstimme
- Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- ausgeprägtes Hörvermögen
Unser Angebot:
- Intensive Einarbeitung und konsequente Schulung
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten für renommierte Unternehmen
- Attraktive Arbeitsbedingungen in einer modernen Infrastruktur
- Ein gutes Betriebsklima
- Persönliche Perspektive mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstiges:
- FĂĽr Call-Center Erfahrene
- 50plus
- Quer- und Wiedereinsteiger
- Mit und ohne Fremdsprachenkenntnisse
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit als Teil eines erfolgreichen Unternehmens aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen. Es erwartet Sie ein junges und jung gebliebenes Team! Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir in unserem hauseigenen Trainingscenter an.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Ihre Ansprechpartner:
Frau Renate Fiebig
Senior-Projektleiterin
renatefiebig@mmm-gmbh.com
Tel: 02162 – 81 82 – 1392