News & Presse

Mittwoch, 10. Oktober 2018

Langsam wirds kalt draußen...

HIER findest DU langfristig ein warmes Plätzchen

Mittwoch, 10. Oktober 2018

*Hämmer* *Bohr* *Schraub*

Krach, Staub, Dreck - wo man nur hinschaut - aber so soll es auch...

Donnerstag, 03. Mai 2018

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Jobs Mönchengladbach

Teamleiter Customer Service Inbound (m/w)

WIR sind Multi Media Marketing! Mit europaweit 7 Standorten in D-A-CH und BE-NE-LUX sind wir seit 2001 die multilinguale Stimme zahlreicher Partner aus den Bereichen Food, Fashion, Tech, HomeShopping TV und Ticketing.

Egal ob die Kartenbestellung des Lieblingsvereins, die Menü-Order für Ostern oder die Nachfrage, wann das heißersehnte Smartphone denn nun endlich ankommen wird, mit großer Wahrscheinlichkeit agieren wir im Hintergrund und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.

Wir setzen unsere Mitarbeiter als Markenbotschafter unserer Auftraggeber ein und möchten mit Ihrer Unterstützung unsere neue Betriebsstätte in Mönchengladbach für die Unit Mail-Order-Business weiter ausbauen.

 

WAS WIR IHNEN ANVERTRAUEN:

  • Fachliche und disziplinarische Leitung unserer Mitarbeiter sowie Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Geschäftsleitung und Belegschaft
  • Als Ansprechpartner für Ihr Team lösen Sie komplexe und herausfordernde Sachverhalte und sorgen für die Motivation und Weiterentwicklung Ihrer Kolleginnen und Kollegen
  • Umsetzung von Trainingsmodulen in den Bereichen Softskills, Salestechniken und CRM-Systeme
  • Implementierung eines Kennzahlensystems zur Messung der Trainingserfolge und dem Erreichen projektspezifischer KPI in Verbindung mit der Steuerung der Telefon- und ACD-Anlage
  • Optimierung der Service-Level, Entwicklung neuer Lösungswege und Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Überprüfung der Prozesse im Hinblick auf Kundenzufriedenheit
  • Regelmäßiges Führen von Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgesprächen
  • Erstellung von Dienstplänen und dazugehörige Auswertungen

 

DAS BRINGEN SIE MIT:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und nachweisbare Führungserfahrung im Bereich Teamleitung Customer Service
  • Umsetzungsstärke und Eigeninitiative ebenso wie Begeisterungsfähigkeit und Empathie
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Eigenmotivation und Hands-on-Mentalität
  • Sie sind kommunikationsstark und handeln ziel- und lösungsorientiert
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Expertise in den MS-Office Produkten
  • Ihren Mitarbeitern leben Sie Disziplin, Pünktlichkeit und Loyalität vor und Verschwiegenheit stellt zu keiner Zeit eine Herausforderung für Sie dar
  • Variabel einsetzbar in den Kernzeiten zwischen 08:00 Uhr - 20:00 Uhr und zeitweise auch am Wochenende und ggf. in Tagesrandzeiten

 

VON UNS ERHALTEN SIE:

  • Eine sorgfältige und intensive Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem modernen und inhabergeführten Familienunternehmen
  • Sie agieren eigenverantwortlich in einem engagierten Team bei toller Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine lebendige Duz-Kultur
  • Einen brandneuen, hochgradig modernen Arbeitsplatz mit perfekter Anbindung an den ÖPNV im Zentrum von Mönchengladbach
  • Täglich kostenlos, frisches Obst und eine Gratis-Mitgliedschaft in unserem Partner-Fitnessstudio inkl. aller Kurse
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen wie zum Beispiel Jochen Schweizer; Home24; Eventim u.v.m. über unser corperatebenefit-Angebot
  • Prozente und Preisnachlässe bei zahlreichen Auftraggebern aus den Bereichen Gartenversand, Baby- und Kleinkinderbedarf, Haushaltswaren, Farben u. v. m.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit als Teil unseres erfolgreichen Teams aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen und nachhaltig persönlich wie beruflich Erfolg zu haben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise per E-Mail.

Ihr Ansprechpartner:

Christoph Schulz (Recruiter)                                               

christophschulz@remove-this.mmm-gmbh.com

Für Fragen vorab erreichen Sie mich gerne unter 02161 - 40601234  

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