News & Presse

maandag, 21. augustus 2017

Es fühlt sich unglaublich an!

...sagte Nico Elvedi nach seinem 1:0 Siegtreffer gegen den...

dinsdag, 25. juli 2017

Jetzt geht es wieder richtig los!

Das Herbst/Winter Geschäft 2017 naht, das Wetter lässt es uns aktuell...

dinsdag, 20. juni 2017

35°C - Dieser Sommer wirds in sich haben!

Bald geht es wieder los mit unseren neuen Einstellungen für...

Wat kunnen wij voor u doen?

Hieronder hebben wij de meest belangrijke elementen van onze diverse activiteiten neer gezet. Natuurlijk kunt u deze elementen ook combineren. Vaak zorgt dit voor nog betere resultaten en een naadloze communicatie. Spreek ons simpelweg aan: Wij adviseren u en maken een individueel communicatie concept voor u.

Inbound:

Ons Inbound aanbod omvat o.a de volgende diensten:

  • Aanname van bestellingen
  • Inbound verkoop
  • Customer Care Center
  • Upselling
  • Eerste en Tweede Level Support
  • Emergency Services 24u per dag / 365 dagen per jaar

365 dagen per jaar, 24 uur de klok rond: Wij zijn er altijd voor u en uw klanten. Of het nu bestellingen zijn of abonnementen, vragen, problemen of klachten: Ons opgeleide personeel antwoord voor u vriendelijk, professioneel en deskundig op elke bezorgdheid.

Voordelen van onze Inbound-Services:

  • Stijging van de klant-tevredenheid middels non-stop bereikbaarheid
  • Flexibele overbrugging van hoog belvolume of personeelstekorten
  • Gratis capaciteiten voor uw kern-capaciteit.

Outbound:

Ons Outbound aanbod omvat o.a de volgende diensten:

  • Markt analyse/Market Research
  • Terugwinnen van klanten
  • After-Sales-Service
  • Agendabeheer
  • Incasso-Calls
  • Verkoop

Actieve Dialoog Marketing is een uitstekende manier om klanten aan te trekken en het weer revitaliseren van bestaande contacten. U heeft een bericht? Wij spreken uw doelgroep -  persoonlijk, vriendelijk en doelgericht aan.

Wij bellen hen in uw naam van maandag tot vrijdag tussen 8 uur tot 20 uur en op zaterdag van 10 uur tot 16 uur om behoeftenramingen bij uw klanten en potentiële klanten voor uw producten of diensten te creëren en ze desgewenst aan te bieden.

U wilt uw bestaande klantenbestand behouden? Wij nemen contact op met uw klanten met informatie over speciale aanbiedingen en nieuws. Of wij melden ons na het kopen om te vragen of alles okee is of dat er een aanvullende behoefte bestaat. Door deze after-sales service merken uw klanten dat niet alleen de koop belangrijk voor u is, maar tevens de klanttevredenheid.

Graag nemen wij tevens het maken van afspraken voor uw buitendienst over zodat die zich enkel en alleen kan richten op verkoopgesprekken.

Voordelen van onze Outbound-Services:

  • Gebruik van nieuwe distributiekanalen
  • Winnen van nieuwe klanten
  • Reactivering van bestaande klanten
  • Klantenservice voor trouwe klanten

Lettershop:

Ons Lettershop aanbod omvat o.a. de volgende diensten:

  • Verzending van goederen
  • Verzending van proefmonsters
  • Verzending van catalogi/mailings
  • Verzending van uitnodigingen of speciale aanbiedingen
  • Postbezorging

Wij nemen de complete verzending van goederen, monsters, catalogi/mailings of brieven van u over. Wij vouwen, stoppen het in enveloppen, frankeren het en als u dat wenst maken wij een offerte voor het drukken door verschillende printmedia.

Voordelen van onze Lettershops:

  • Communicatie op maat, allemaal binnen handbereik, in het bijzonder wanneer u onze lettershop met andere diensten combineert – bijvoorbeeld outbound calls in combinatie met onze verzending
  • Tijd- en kostenbesparing door middel van een kortere distributieweg
  • hoogwaardige verzending van uw zendingen

Backoffice:

Ons Backoffice omvat o.a. de volgende diensten:

  • E-Mail in het eerste en twee level bereik
  • Post- en fax verwerking
  • Lettershop
  • Debiteurenbeheer
  • Datamanagement en het verzamelen van gegevens
  • Adres opschoning
  • Postbus-beheer / -management
  • Afhandeling van retouren

Communicatie behoeft flexibiliteit. Wij ondersteunen niet alleen de communicatie met klanten, maar ook alles wat op de achtergrond van een bedrijf speelt: van data management tot het verpakken en verzenden van uw mailings en correspondentie.

Voordeel van onze Backoffices:

  • Tijd- en kostenbesparing door het uitbesteden van taken
  • Efficiënte behandeling van projecten